CHÍNH SÁCH BẢO MẬT – QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE XETAITHUNG.COM

I. Nguyên tắc chung

  • Website thương mại điện tử xetaithung.com do Công ty TNHH Hồng Khải Nguyễn thực hiện hoạt động và vận hành. Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng trên 63 tỉnh thành Việt Nam có nhu cầu mua hàng nhưng không có thời gian đến Showroom hoặc gọi điện trước để khi đến Showroom là đảm bảo có hàng.
  • Sản phẩm được kinh doanh tại www.xetaithung.com phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật.
  • Hoạt động mua bán tại xetaithung.com phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

II. Quy định chung

Tên Miền website Thương mại Điện tử:

Website thương mại điện tử xetaithung.com do Công ty TNHH Hồng Khải Nguyễn phát triển với tên miền giao dịch là: www.xetaithung.com (sau đây gọi tắt là: “Website TMĐT xetaithung.com”)

Định nghĩa chung:

  • Người bán là Công ty TNHH Hồng Khải Nguyễn.
  • Người mua là công dân Việt Nam trên khắp 63 tỉnh thành. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký để thực hiện giao dịch.

Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Người xem khi tham gia website TMĐT xetaithung.com phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế này.

III. Quy trình giao dịch

  1. Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua.
  2. Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu quý khách muốn tham khảo và cần tư vấn, quý khách có thể liên hệ bằng hai cách sau:
    • Cách 1: Gọi điện trực tiếp đến số hotline mua hàng 0906.375.455
    • Cách 2: Tham gia chat trực tuyến với admin để lại thông tin khách hàng, bên phụ trách sẽ liên hệ lại.
  3. Bước 3: Sau khi trao đổi thông tin tư vấn khách hàng, khách hàng hiểu về thông số cũng như giá cả của sản phẩm, khách hàng có thể đến trực tiếp Showroom để xem qua sản phẩm trực tiếp, thử nghiệm lái thử sản phẩm, thỏa thuận giá cả và tiến hành các bước ký kết hợp đồng mua bán sản phẩm.
  4. Bước 4: xetaithung.com sẽ tiến hành làm thủ tục hồ sơ cho khách hàng sau đó giao sản phẩm đến khách hàng.

Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm

1. Bảo hành chính hãng
  • Khách hàng mang sản phẩm đến các hệ thống đại lý ủy quyền để được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất (ví dụ: Hino Motors Việt Nam).
2. Bảo hành/Hỗ trợ từ xetaithung.com

Đối với giao dịch và các vấn đề phát sinh liên quan đến xetaithung.com, chúng tôi tiếp nhận khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ qua các hình thức sau:

  • Tại website liên hệ, bình luận khách hàng.
  • Qua đường dây nóng giải quyết khiếu nại: 0906.375.455
  • Qua email: thoaixetai@gmail.com
  • Trực tiếp tại Showroom bán hàng của Công ty TNHH Hồng Khải Nguyễn.
  • Tại địa chỉ công ty: 195 Lê Hồng Phong, P.Phú Lợi, Tp.Thủ Dầu Một, Bình Dương.

IV. Đảm bảo an toàn giao dịch

  • Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ kỹ thuật để bảo vệ thông tin và đảm bảo an toàn cho website xetaithung.com. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.
  • Người mua nên cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi yêu cầu tư vấn hoặc mua hàng tại xetaithung.com để chúng tôi có thể liên hệ nhanh chóng và hỗ trợ kịp thời trong mọi trường hợp.
  • Trong trường hợp xảy ra lỗi trong quá trình thanh toán (nếu có áp dụng thanh toán trực tuyến hoặc chuyển khoản), xetaithung.com sẽ phối hợp với các bên liên quan để hỗ trợ giải quyết cho khách hàng trong thời gian sớm nhất kể từ khi tiếp nhận thông tin.

V. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

xetaithung.com cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Bạn vui lòng đọc nội dung “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:

1. Mục đích và phạm vi thu thập

  • Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại xetaithung.com (như nhận báo giá, yêu cầu tư vấn, đặt hàng), bạn có thể sẽ được yêu cầu cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân như: Email, Họ tên, Số điện thoại liên lạc, Địa chỉ… Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. xetaithung.com không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo không chính xác.
  • Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm website, bao gồm số trang bạn xem, số liên kết (links) bạn nhấp chuột và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến xetaithung.com. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào xetaithung.com, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến (dữ liệu này thường được thu thập một cách ẩn danh nhằm mục đích thống kê và cải thiện website).

2. Phạm vi sử dụng thông tin

xetaithung.com thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. Cụ thể:

Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này vào các mục đích:

  • Xử lý đơn hàng/Yêu cầu tư vấn: Gọi điện thoại, gửi email hoặc SMS để xác nhận thông tin yêu cầu tư vấn, báo giá, thông tin đặt hàng, hẹn lịch xem xe/lái thử, thỏa thuận và ký kết hợp đồng, thông báo quá trình chuẩn bị xe và các vấn đề liên quan đến việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ.
  • Hỗ trợ khách hàng: Liên hệ để giải đáp thắc mắc, tiếp nhận góp ý, xử lý khiếu nại; cung cấp thông tin về các thủ tục (đăng ký, đăng kiểm, vay vốn…); hỗ trợ các vấn đề liên quan đến bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa xe.
  • Gửi thông tin cập nhật & tiếp thị (nếu có sự đồng ý hoặc không từ chối): Gửi thư ngỏ, thư cảm ơn, thông tin về các dòng xe mới, chương trình khuyến mãi, sự kiện, hoặc các thông báo quan trọng khác liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của xetaithung.com qua email, SMS, hoặc Zalo. Bạn có quyền từ chối nhận các thông tin tiếp thị này bất cứ lúc nào.
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và Website: Phân tích dữ liệu (có thể bao gồm thông tin ẩn danh về truy cập website) để hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng, cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và tối ưu hóa trải nghiệm trên website www.xetaithung.com.
  • Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý: Cung cấp thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan quản lý nhà nước hoặc theo quy định của pháp luật.

Ngoại trừ các trường hợp về sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân bạn ra ngoài.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của người dùng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ người dùng hoặc khi việc lưu trữ không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của bạn sẽ được bảo mật trên hệ thống của xetaithung.com.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty TNHH Hồng Khải Nguyễn

  • Địa chỉ: 195 Lê Hồng Phong, P.Phú Lợi, Tp.Thủ Dầu Một, Bình Dương.
  • Điện thoại: 0906.375.455.
  • Email: thoaixetai@gmail.com

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Hiện tại, website xetaithung.com có thể chưa triển khai trang quản lý thông tin cá nhân tự động cho người dùng. Do đó, việc tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân có thể thực hiện dựa vào yêu cầu của khách hàng qua các hình thức sau:

  • Gọi điện thoại đến tổng đài chăm sóc khách hàng 0906.375.455. Nhân viên sẽ hỗ trợ xác minh và chỉnh sửa thông tin thay người dùng sau khi xác thực.
  • Gửi yêu cầu qua email thoaixetai@gmail.com hoặc để lại bình luận/góp ý trực tiếp trên website www.xetaithung.com. Quản trị viên sẽ kiểm tra, liên hệ xác nhận (nếu cần) và thực hiện chỉnh sửa.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

  • Thông tin cá nhân của khách hàng trên xetaithung.com được xetaithung.com cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân này. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
  • Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng (ngoại trừ các trường hợp cần thiết đã nêu ở Mục V.2 hoặc theo yêu cầu pháp lý).
  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, xetaithung.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
  • Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng (nếu có) bao gồm thông tin hóa đơn, chứng từ số hóa.
  • Ban quản lý xetaithung.com yêu cầu các cá nhân khi cung cấp thông tin (ví dụ: qua form liên hệ, yêu cầu báo giá) phải cung cấp thông tin cá nhân có liên quan một cách chính xác (Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại…) và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý xetaithung.com không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp ban đầu là không chính xác.

VI. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

  • Website TMĐT xetaithung.com cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố ngoài ý muốn do lỗi kỹ thuật hoặc yếu tố khách quan, xetaithung.com sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo quyền lợi cho người dùng và khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất.
  • Ban quản lý website TMĐT xetaithung.com cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác, Ban quản lý sẽ cố gắng khắc phục trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng truy cập và sử dụng website xetaithung.com.
  • Website TMĐT xetaithung.com có trách nhiệm:
    • Xây dựng và thực hiện cơ chế kiểm duyệt (nếu có nội dung do người dùng đăng tải) để đảm bảo thông tin được đăng tải chính xác, tuân thủ quy định.
    • Không đăng tải những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục cấm kinh doanh hoặc hạn chế kinh doanh theo quy định của pháp luật.

VII. Điều khoản cam kết

Mọi thành viên và khách hàng khi sử dụng website xetaithung.com đồng nghĩa với việc đã chấp thuận tuân theo quy chế này.

Địa chỉ liên lạc chính thức của Website TMĐT xetaithung.com: